Komunikacija-osnova međuljudskih odnosa

Komunikacija je osnova i uvjet uspjeha svih međuljudskih privatnih i poslovnih odnosa. Koliko je rasprava između roditelja i djece završilo suzama jer djeca nisu pravilno i pravovremeno protumačila verbalnu ili neverbalnu komunikaciju roditelja! Koliko se je brakova raspalo uslijed nesposobnosti ili nespremnosti na komunikaciju!

Vještinom komunikacije pojedinac utječe na sugovornike – obitelj, prijatelje, poznanike, suradnike, poslovne partnere, podređene i nadređene. Komunikacija ima ključnu ulogu u stvaranju povoljnih ili nepovoljnih dojmova o pojedincu i organizaciji.

Htjeli mi to ili ne, uvijek komuniciramo. Svaki naš potez, svako naše ponašanje kojega katkada nismo ni svjesni, ostvaruje određenu vrstu komunikacije i komunicira nešto o nama, o našem svjetonazoru, namjerama. Neverbalna komunikacija tzv. govor tijela, gestikulacija, pokreti, predstavljaju moćan oblik komuniciranja. Šutnja pak s druge strane, u mnogim prilikama govori više od ijedne riječi. Stoga budimo svjesni da dok jesmo dotle i komuniciramo. Upravo stoga što zna da svako ponašanje komunicira i utječe na druge, uspješan poslovni čovjek teži ovladati i uspostaviti kontrolu nad svojom komunikacijom.(Vodopija, 2006.)